logo-header.png

Dịch vụ
khách hàng

NẾU BẠN CẦN TƯ VẤN ? HÃY BẤM NÚT LIÊN HỆ NGAY VỚI CHÚNG TÔI

icon-global-services.svg

NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Quý vị hãy truy cập vào địa chỉ www.ovicables.com

icon-settings.svg

TƯ VẤN SỬ DỤNG

Công ty OVI Cables (Việt Nam) Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật khi lắp đặt cáp

icon-heart-1.svg

PHẢN ỨNG 24H

Công ty OVI Cables (Việt Nam) cam kết phản hồi thông tin sớm nhất có thể và không quá 24h tới quý khách hàng của chúng tôi

Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi sản phẩm thỏa mãn những điều kiện sau:

– Sản phẩm phải có hóa đơn xuất bán ( Phiếu mua hàng) của NPP/Đại lý bán, hoặc phiếu bảo hành của OVI CABLES ( có ghi rõ nơi bán và ngày xuất bán sản phẩm) điền đầy đủ thông tin.

– Trường hợp khách hàng không có phiếu mua hàng, sản phẩm được tính thời hạn bảo hành căn cứ theo ngày in trên dây cáp

 

Thời hạn bảo hành = Năm in trên dây + Thời gian bảo hành(6.1)

– Chứng từ kèm theo:

  • Biên bản kiểm tra sản phẩm các biên bản nghiệm thu liên quan.
  • Giấy kiểm định chất lượng sản phẩm do nhà máy cấp
  • Biên bản đánh giá xác nhận lỗi do nhà sản xuất có sự đồng thuận giữa các bên liên quan
  • Phiếu bảo hành sản phẩm đối với sản phẩm của công ty tại công trình.

Sự cố sẽ được hai bên kiểm tra và giám định đi đến thống nhất nếu không có sự đồng thuận thì hai bên sẽ nhất trí chỉ định một bên thứ ba giám định để điều tra nguyên nhân.

Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm thanh lý do Công ty Ovi Cables phân phối sẽ được bảo hành theo thời hạn sau:

STT Sản phẩm Thời gian bảo hành
1 Dây điện dân dụng không âm tường 5 năm
2 Dây điện dân dụng âm tường 25 năm
3 Các loại cáp điện không phải dây dân dụng 1 năm

Thời gian bảo hành được công bố trên website của công ty http://ovicables.com/cskh/

Phương thức áp dụng bảo hành

Đổi ngang hoặc giảm trừ công nợ: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành, không thể sửa chữa sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương, hoặc sản phẩm khác theo thỏa thuận. Không hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Trường hợp ngoài bảo hành

– Các trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, không đủ diều kiện bảo hành miễn phí hoặc hư hỏng không thuộc lỗi được bảo hành

Trung tâm bảo hành của Công ty sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc trường hợp sau:

  • Sản phẩm không có logo in trên dây, Logo in không đúng, sai quy cách và tiêu chuẩn ban hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn….
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, sai tải trọng cho phép.
  • Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất hoặc quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về lắp đặt hệ thống điện
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không phải do Ovi Cables
  • Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, gãy….do tác động của ngoại lực.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu và tem bảo hà
  • Không bảo hành Phụ kiện Drum gỗ.